Kde udělali soudruzi z NDR chybu

Uživatel začátečník se na počítač kouká úplně jinýma očima, než někdo kdo s počítačem pracuje denně. Některé postupy nápisy a názvy jsou mu zcela nepochopitelné a nelogické a velmi často srovnává se skutečným světem. Navíc některé popisy nebo funkce nedělají co by mohli. Pokusím se tedy rozebrat ty, na které si uživatelé nejvíce stěžují a dělají jim největší problémy.

Rád bych ale upozornil, že problém které popisuji, nesouvisí přímo s jednou aplikací nebo systémem, a zdaleka neplatí všude. Naopak často se setkávám s aplikacemi, které se tyto problémy snaží řešit a jsou tak více uživatelsky přívětivé, jedná se ale většinou o pokročilé řešení a tyto "vychytávky" již nejsou tolik na místě, neboť s takovými aplikacemi často začátečník nepracuje. Neznamená to ale, že jsou zbytečné, naopak, jsem za ně velice rád, alesoň mám uživatelům co doporučovat.

Kopírovat, vyjmout a vložit

Nejznámější a zřejmě nejpoužívanější úkony, které lze provést mnoha způsoby jsou málo pochopitelné. V programech jsou totiž tyto slova samotná, a uživatelům není zcela jasné, co provedou. Daleko srozumitelnější by pro ně bylo, kdyby v názvech bylo uvedeno slovo schránka. Kopírovat do schránky, vyjmout (přesunout) do schránky a vložit ze schránky je daleko výstižnější a také přesně popisují to co většinou  tyto příkazy provádějí. O něco komplikovanější situace je u správce souborů, kde se soubory v podstatě označují ke kopírování (přesouvání) a až následné vložení ve skutečnosti akci provede.

Soubor - nový - složka

Prvním průšvihem, který je ale správný, je zažitost pojmenování. Dříve adresář nyní složka mate svým názvem. Rozhodně ale platí, že složka je lépe vypovídající, problém tedy působí přechod mezi systémy (názvy). Další problém je v názvu, je zcela logické že v textovém souboru základní operace se souborem (otevřít, zavřít, uložit, tisk, atd..) se nacházejí v menu Soubor, ale v programech, které se souborem vysloveně nepracují je menu Soubor krapet matoucí. Ano ve skutečnosti ve správci souborů přesouváme soubory ale postup vytvoření složky přes menu působí na začátečníky přinejmenším komicky a zcela nelogicky. A vytváření souborů v takovém programu je pro uživatele značně matoucí.

Kliknu a nic

Nejhorší kapitolou problémů jsou úkoly, příkazy a jiné uživatelské akce, které nemají žádnou odezvu.  Uživatel provádí nějakou akci, ale v některých případech není informován, že akci opravdu provedl nebo zda se akce vydařila. Tyto akce jsou například uložit. Pokud uživatel uloží otevřený, tedy již někdy uložený soubor, není často informován o tomto úkonu. Nicméně musím říci, že již mnoho programů tento problém řeší a alespoň informují nějakým způsobem (i třeba zneaktivněním příkazu uložit) že soubor již uložen je. Toto se ale týká i příkazů kopírovat (ctrl - c) kdy uživatel nemá žádnou odezvu, že něco bylo zkopírováno.

Závěrem

Předpokládám, že o podobných problémech budu ještě psát, neboť postupně s mojí praxí s uživateli začátečníky na některé přijdu, resp. je vyhodnotím jako problémy či neduhy aplikací, nikoli neschopnost uživatelů.